Стандартні товари
Невикористаний стандартний товар у належному стані можна повернути або обміняти у строк, передбачений застосовним законодавством. Має бути збережено комплектність, зовнішній вигляд і підтвердження покупки.
Підтримка покупця
Повернення й дефекти
Напишіть нам до відправлення товару назад — спочатку перевіримо ситуацію та погодимо спосіб вирішення.
Кастомні вироби
Товари, надруковані за індивідуальними параметрами, кольором, розміром або файлом клієнта, можуть не підлягати поверненню без дефекту, якщо це дозволено застосовним законодавством.
Пошкодження або помилка
Якщо товар пошкоджений у доставці, має виробничий дефект або не відповідає підтвердженому замовленню, зверніться протягом 14 днів після отримання. Додайте номер замовлення, фото товару й пакування. Ми запропонуємо заміну, виправлення або повернення коштів відповідно до ситуації та закону.
Customer support
Returns & defects
Contact us before sending anything back so we can review the case and agree on the solution.
Standard products
An unused standard product in resalable condition may be returned or exchanged within the period required by applicable law. The complete set, appearance and proof of purchase must be retained.
Custom products
Items printed to the customer’s individual size, colour, parameters or file may be non-returnable without a defect where permitted by applicable law.
Damage or error
If an item is damaged in transit, defective, or differs from the confirmed order, contact us within 14 days of receipt. Include the order number and photos of the item and packaging. We will offer replacement, correction or refund as appropriate and required by law.